Gestion informatique | PME normande
Au fil des années, l’environnement informatique de cette PME s’était développé progressivement, sans véritable organisation globale. Nouveaux postes, création de comptes, logiciels, sauvegardes et interventions de différents prestataires s’étaient accumulés au gré des besoins.
L’informatique fonctionnait, mais l’entreprise ne disposait plus d’une vision claire de son environnement ni de son niveau de sécurité.
Le constat
Lorsque l’entreprise contacte Guarde, plusieurs problématiques apparaissent rapidement.
Les accès et informations techniques sont dispersés, le parc informatique est peu documenté et certaines responsabilités ne sont pas clairement définies. Les sauvegardes existent mais nécessitent d’être vérifiées, tandis que plusieurs pratiques de sécurité doivent être renforcées.
À cela s’ajoute une difficulté quotidienne : personne n’est réellement chargé de piloter l’informatique dans son ensemble.
En cas de problème, l’entreprise doit déterminer elle-même qui contacter et gérer les différents interlocuteurs.
Le besoin
L’objectif n’était donc pas simplement de résoudre quelques problèmes techniques.
L’entreprise souhaitait retrouver une informatique structurée, sécurisée et suivie dans la durée, tout en disposant d’un interlocuteur capable d’en assurer la gestion au quotidien.
Après un premier état des lieux, Guarde a défini avec la direction un périmètre de prise en charge adapté à son organisation.
La réponse de Guarde
La première étape a consisté à reprendre et documenter progressivement l’environnement existant : postes de travail, comptes et accès, Microsoft 365, réseau, sauvegardes et différents équipements.
Les principaux points de sécurité ont ensuite été vérifiés et les actions prioritaires identifiées.
Guarde a alors mis en place une prise en charge mensuelle adaptée aux besoins de l’entreprise, regroupant notamment :
- le support des utilisateurs et des postes ;
- la gestion des comptes et des accès ;
- le suivi de Microsoft 365 et de la messagerie ;
- le contrôle et le suivi des sauvegardes ;
- le suivi de l’infrastructure et du réseau ;
- le renforcement des mesures de cybersécurité ;
- la coordination des différents prestataires lorsque nécessaire.
L’entreprise dispose désormais d’un interlocuteur identifié pour son informatique et sa sécurité.
Une informatique désormais suivie dans la durée
La différence ne réside pas uniquement dans les outils installés.
L’environnement informatique est désormais documenté, suivi et piloté. Les utilisateurs savent vers qui se tourner lorsqu’ils rencontrent une difficulté et les sujets de sécurité sont intégrés au suivi courant de l’informatique.
Les évolutions nécessaires peuvent également être anticipées plutôt que traitées uniquement lorsqu’un problème apparaît.
Pour la direction, l’objectif est atteint : retrouver de la visibilité sur son informatique sans avoir à la gérer elle-même au quotidien.
Avant / Après
AVANT GUARDE
Informatique peu documentée • accès dispersés • sécurité à renforcer • plusieurs interlocuteurs • gestion principalement réactive
AVEC GUARDE
Environnement structuré • accès maîtrisés • sécurité renforcée • suivi régulier • interlocuteur identifié • vision globale de l’informatique
Votre entreprise se reconnaît dans cette situation ?
Votre informatique s’est peut-être construite progressivement, sans responsable dédié ni vision globale. Cela ne signifie pas nécessairement qu’il faut tout remplacer.
Guarde commence par comprendre l’existant, identifier les priorités et définir le niveau de prise en charge adapté à votre organisation.
Faisons le point sur votre informatique.
